Definiciones
Para el Programa Puntos Más x Más los términos establecidos a continuación tendrán los siguientes significados:
a) El programa de lealtad Puntos Más x Más:
Es el Programa Comercial de Lealtad de Grainger S. A. de C. V. (Grainger) operado y administrado por Operadora ROFERI, S.A. de C.V. (Blue) para favorecer a los clientes de Grainger S. A. de C. V. participantes, mediante el cual las personas inscritas al mismo participan en promociones y/o acumulan créditos en Puntos Más x Más en su Cuenta de socio por la adquisición de determinados bienes mismos que podrán variar de tiempo en tiempo sin previo aviso. Tal acumulación se realiza de acuerdo a los Términos y Condiciones del programa por los Beneficios establecidos para tal efecto. Los Socios del programa de lealtad Puntos Más x Más gozarán de elegibilidad para recibir dichos Beneficios. Al programa de lealtad Puntos Más x Más en lo sucesivo y para efectos del presente documento se le denominará indistintamente como programa Puntos Más x Más o como el programa.
b) Los Puntos Más x Más:
Es la denominación que se da a los créditos que, conforme a los Términos y Condiciones del programa, se otorgan a los Socios y se acumulan en su Cuenta por la adquisición de determinados bienes ofrecidos. A los Puntos Más x Más en lo sucesivo y para efectos de este documento se les denominará indistintamente como Puntos Más x Más o como Puntos.
c) Términos y Condiciones del programa Puntos Más x Más:
Son las normas, reglas y políticas conforme a las cuales se opera y administra el programa, siendo susceptibles de ser modificadas sin previo aviso de tiempo. En dichos Términos y Condiciones contenidas en el presente documento o en las versiones subsecuentes de los mismos, estando vigentes la última versión de los mismos y a los cuales los Socios del programa en tal carácter se sujetan y obligan a cumplir, en virtud del acto de tramitar su inscripción al programa Puntos Más x Más.
d) Acuerdo de confidencialidad:
La información de cada Socio se manejará con carácter de confidencial exclusivamente para que reciba información y beneficios del programa Puntos Más x Más.
e) Acumulación de Puntos Más x Más:
Es el procedimiento mediante el cual el socio se hace acreedor a obtener Puntos Más por Más por la compra de productos autorizados por Grainger conforme a los Términos y Condiciones vigentes del Programa.
f) Beneficios Puntos Más x Más:
Son las prestaciones en bienes o servicios a que tienen derecho de elegibilidad los Socios, en canje o redención de los Puntos o cualquier otra mecánica que decida Grainger. Mismos que podrán variar de tiempo en tiempo sin previo aviso por parte de Grainger. A los Beneficios Puntos Más x Más en lo sucesivo y para efectos del presente documento se le denominará indistintamente como Beneficios Puntos Más x Más o como Beneficios.
g) Bono Adicional de Acumulación:
Son los Puntos adicionales que se acumulan en la Cuenta del Socio por la adquisición y/o utilización llevada a cabo por los Socios, de determinados productos y/o servicios. Dicho Bono Adicional se podrá establecer por tipo de producto, periodo de tiempo y/o cualquier otro criterio que determine Grainger.
h) Establecimientos Participantes válidos para la acumulación de Puntos Más x Más:
Son los canales autorizados para la acumulación de Puntos. Por el momento, serán las sucursales Grainger ubicadas en toda la República Mexicana, los ejecutivos de cuenta Grainger y la tienda en línea; Grainger tiene el derecho de modificar los canales de venta elegibles de tiempo en tiempo y sin previo aviso.
i) Canje o Redención de Puntos Más x Más:
Los Puntos Más x Más se pueden canjear por productos o servicios del Catálogo de Canje Puntos Más x Más.
Los productos y servicios canjeados serán enviados al domicilio que el socio indique al momento de realizar el proceso de canje.
Los productos y/o servicios del Catálogo de Canje Puntos Más x Más podrán variar de tiempo en tiempo sin previo aviso.
Los Puntos Más x Más no tienen valor monetario.
El tiempo de entrega de los productos será de 15 días hábiles a partir de la fecha en la que se realizó el canje.
j) Devolución de productos adquiridos por canje de Puntos Más x Más:
Es el procedimiento mediante el cual el Socio regresa o devuelve los productos adquiridos previamente con la aplicación del canje o redención de los Puntos que tenía en su Cuenta. La mecánica de devolución dependerá del criterio que determine Grainger S. A. de C. V. mismo que podrá cambiar de tiempo en tiempo y sin previo aviso.
k) Socio Puntos Más x Más:
Es la Persona inscrita al programa, cliente, conforme a cualquiera de los mecanismos establecidos para tal efecto. Al Socio Puntos Más x Más en lo sucesivo y para efectos del presente documento se le denominará indistintamente como Socio.
l) Cuenta del Socio:
Es la cuenta individual que se asigna a cada Socio en la cual se acumularán los Puntos Más x Más que tiene derecho el Socio.
m) Formas de Pago Válidas para la Acumulación de Puntos:
Son las formas de pago autorizadas por Grainger para la acumulación de Puntos Más x Más siendo al momento el dinero en efectivo, las Tarjetas bancarias de crédito y débito. Grainger tiene el derecho de modificar las Formas de Pago Válidas de tiempo en tiempo y sin previo aviso.
n) Pesos:
Para efectos del presente documento, se considerará como la referencia a la moneda de uso legal dentro de la República Mexicana.
o) Canales válidos para el canje o redención de Puntos Más x Más:
Son los canales autorizados para el canje o la redención de Puntos. Grainger tiene el derecho de modificar los canales de venta elegibles de tiempo en tiempo y sin previo aviso.
p) Transacción Autorizada:
Es la compra llevada a cabo por los Socios, de los productos, servicios o bienes determinados por Grainger con una forma de Pago Válida para la Acumulación de Puntos conforme a los Términos y Condiciones vigentes del Programa.
q) Vencimiento de Puntos:
Es el procedimiento mediante el cual se realiza la revisión de la cuenta del socio para determinar la cantidad de Puntos que ya no son vigentes y que son descontados de su cuenta.
r) Vigencia de los Puntos:
Es el periodo de tiempo en el cual los Puntos Más x Más son válidos para ser utilizados como canje. Los Puntos Más x Más son válidos por un periodo de 12 meses a partir del mes de acumulación. Una vez transcurrido este periodo y en caso de no ser utilizados, serán descontados de la cuenta del socio por medio de un proceso de vencimiento de Puntos.
Del registro de datos del Socio Puntos Más x Más:
1. El socio podrá realizar el registro de sus datos y crear su cuenta de socio a través de los 2 canales disponibles para tal fin:
Sitio de Internet del programa www.puntosgrainger.com ingresando a la sección de REGISTRO.
Centro de Atención Telefónica del programa llamando al teléfono (55) 50 87 90 09 en un horario de 9:00 a 18:00 hrs, hora del Centro de México, de lunes a viernes excepto días festivos.
2. Durante el proceso de registro se le solicitará al socio ingresar su correo electrónico registrado en Grainger y la creación de una contraseña personal. Estos datos servirán para ingresar a su información en el sitio de Internet del programa. Ni Grainger ni Blue serán responsables por el mal uso o uso de un tercero de la información de acceso a la cuenta del socio ya que dicha información es personal e intransferible.
3. El Registrarse en el Programa Puntos Más x Más no tiene ningún costo.
De la Acumulación de Puntos Más X Más:
4. La acumulación de Puntos Más x Más únicamente aplicará en las compras de productos autorizados. por Grainger. No aplican bonificaciones retroactivas y únicamente se tomarán en cuenta para bonificación las facturas posteriores al registro en el programa Puntos Más x Más.
5. Por cada $100 pesos (Cien pesos 00/100 M. N.) de compra de productos Grainger el cliente acumulará 1 (uno) Punto del total de su compra antes de IVA.
6. En cada compra el cliente deberá de proporcionar su correo electrónico registrado en Grainger, que a su vez deberá ser el registrado en Puntos Más x Más, a su ejecutivo de cuenta, en las sucursales participantes o en la tienda en línea, para la acumulación de puntos. De no proporcionarlo o no colocarlo en la compra realizada no acumularás puntos por dicha compra. Dichos puntos bonificados se verán reflejados 72 horas después de realizada la compra en el sitio www.puntosgrainger.com
7. Las facturas con devolución, cancelación y notas de crédito sobre factura, no generan puntos
8. El programa Puntos Más x Más no aplica para: Clientes corporativos; Clientes globales; Organismos de gobierno; Clientes con cartera vencida; Precios por contrato; Punchout; Micrositio; Keepstock; Clientes Varios (no registrados); Cuentas con precios por ser empleado Grainger. Grainger se reserva el derecho de retirar los puntos acumulados de las cuentas antes mencionadas.
9. Grainger se reserva el derecho de decidir los productos que acumulan puntos dentro del programa Puntos Más x Más.
10. El socio Más x Más podrá usar los canales autorizados para la acumulación de Puntos. Por el momento, serán las sucursales participantes ubicadas en toda la República Mexicana, los ejecutivos de cuenta Grainger y la tienda en línea; Grainger tiene el derecho de modificar los canales de venta elegibles de tiempo en tiempo y sin previo aviso.
Del Canje de Puntos Más x Más:
11. El socio podrá canjear o redimir sus puntos en los canales válidos para el canje o redención de Puntos Más x Más. Por el momento, sólo será el sitio www.puntosgrainger.com y el Centro de Atención Telefónica del programa (55) 50 87 90 09, Grainger tiene el derecho de modificar los canales de venta elegibles de tiempo en tiempo y sin previo aviso.
12. Los puntos acumulados en la cuenta del socio los podrá canjear por: Premios Instantáneos, en caso de que el cliente elija esta opción su compra ya no acumulará puntos; Premios del Catálogo de Canje disponible en el sitio web del programa www.puntosgrainger.com o en el Centro de Atención Telefónica del programa (55) 50 87 90 09.
13. El premio le llegará en un lapso máximo de 15 días hábiles
14. Los puntos no podrán ser redimidos si la cuenta está bloqueada por alguna factura pendiente de pago.
15. Los Puntos Más x Más no tienen ningún valor monetario.
De la Vigencia de los Puntos Más x Más:
16. La vigencia de los Punto acumulados en la cuenta del socio será de 12 meses a partir del mes de en el que fue realizada la acumulación, por ejemplo, los Puntos acumulados en el mes de agosto del año en curso vencerán 1 año, después el primer minuto del primer día de septiembre en caso de no utilizarlos.
De la Devolución de Productos Canjeados:
17. Todos los productos se envían empacados y selladlos, es indispensable que el socio revise el producto al momento de la entrega. Cuando el producto canjeado llegue dañado deberás ponerte en contacto con nosotros a través del Centro de Atención Telefónica del Puntos Más x Más (55) 50 87 90 09 o al correo de info@puntosgrainger.com, donde nos deberás enviar fotos del empaque y del producto dañado e indicarnos cuál es el inconveniente con el mismo (dañado, incompleto, no funciona, etc.), indicarnos todos tus datos para que nuestro equipo del Centro Atención Telefónica pueda comunicarse y dar seguimiento a tu caso. ES IMPORTANTE que notifiques el inconveniente dentro de las primeras 36 horas de haber recibido el producto, de lo contrario no será posible realizar ningún tipo de reclamación.